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Un cadre clair dans votre compte

Jeu responsable chez Hitbet Casino : des limites posées avant, pas après

Jouez uniquement à partir de 18 ans : limites de dépôt, de mise, de temps, auto-exclusion temporaire et fermeture définitive sont incluses dans chaque compte.

Gaming Control Board Curaçao, licence OGL/2017/5676/947, Hitbet Casino N.V. (462878)
Vous arrivez sans repère

Les repères du jeu responsable

Après cette lecture, vous saurez où vous adresser pour un limite, une pause ou de l'aide.

Âge minimum18+
LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2017/5676/947
Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Questions limites[email protected]
Cinq outils disponibles

Le joueur qui veut ralentir son rythme

Chez nous, chaque réglage se prend depuis le compte, sans passer par un conseiller.

Un plafond de versement
Ce plafond bloque les versements au-delà du montant choisi. Activez-le dès l'inscription, avant votre premier dépôt, pour que la décision ne dépende pas de l'humeur du jour.
Quand la mise s'emballe
Cette option plafonne ce que vous engagez sur une même session ou une même journée. Réglez-la si vos mises montent plus vite que prévu, avant d'enchaîner les parties.
Combien de temps devant l'écran ?
Ce minuteur vous rappelle le temps passé et ferme la session à l'échéance fixée. Posez-le si vous vous surprenez à jouer plus longtemps que vous ne l'aviez décidé.
Faut-il faire une pause ?
Cette option suspend l'accès à votre compte pour une durée que vous choisissez. Prenez-la quand vous voulez une vraie coupure, sans fermer définitivement votre compte.
Le jour où vous arrêtez
Cette fermeture met fin à votre compte et à l'accès à vos données de jeu, sans retour possible sur ce compte. Elle se demande quand le jeu n'a plus sa place dans votre quotidien.
Vous voulez un plafond

Fixer son plafond, quatre gestes dans le compte

Ce passage vous servira au moment où vous choisissez un plafond, avant la partie.

Réglages ouverts
Ouvrez les réglages de votre compte et repérez la rubrique des limites. Vérifiez que vous êtes bien dans votre profil et non en mode démonstration.
Laquelle choisir ?
Choisissez le type de plafond qui vous concerne : dépôt, mise ou temps de jeu. Un seul suffit pour commencer, puis vous ajustez selon ce que vous observez.
Jour ou semaine
Sélectionnez la période du plafond, journalière ou hebdomadaire selon le type retenu. Relisez la valeur affichée avant de poursuivre la saisie.
Confirmé, puis vérifié
Validez le réglage, puis retournez dans la rubrique pour voir la limite affichée en clair. Sans affichage confirmé, le plafond n'est pas actif sur le compte.

Vous sentez qu'il faut couper, sans savoir jusqu'où

Dormir sur un doute. Bloquez vos mises pendant quelques heures ou quelques jours, le temps de retrouver vos repères. La pause s'active dans la rubrique des limites et l'accès au jeu reste fermé pendant la période choisie, alors que vos retraits restent possibles. Une fois le délai écoulé, le compte rouvre de lui-même.

Fermer pour de bon un temps. Fermez l'accès aux jeux pour une longue période, sans pouvoir la raccourcir en cours de route. Demandez-la depuis votre compte et gardez à l'esprit que la décision ne se retire pas à chaud. Vos fonds disponibles peuvent toujours être retirés pendant le blocage.

Un filet national, pas seulement Hitbet. L'État français tient un registre national, l'Interdiction volontaire de jeux, géré par l'Autorité nationale des jeux. La demande se fait en ligne avec une photo de vous et une pièce d'identité, ou par courrier recommandé, pour trois ans au minimum. La levée doit ensuite être réclamée explicitement. interdictiondejeux.anj.fr

Un entourage outillé pour accompagner un joueur

Contrôle d'identité à l'inscription. Seuls les joueurs de 18 ans et plus disposent d'un compte chez Hitbet Casino. Une pièce d'identité valide est demandée avant la première demande de retrait, ce qui ferme la porte aux inscriptions de mineurs.

Le filtre sur l'appareil partagé. Des logiciels de blocage installés sur l'ordinateur familial ou le téléphone filtrent les sites de jeux à votre place. Le mot de passe du filtre reste chez l'adulte, jamais sur l'appareil partagé.

Appelez l'écoute pour les proches. Un proche peut ouvrir la conversation sans reproche, en parlant de ce qu'il observe plutôt que du joueur. Joueurs Info Service, au 09 74 75 13 13, écoute aussi les familles, sept jours sur sept de 8h à 2h.

Comptez vos soirées, pas vos gains

Repérer ces signes tôt évite qu'une soirée de trop ne pèse sur votre budget ou votre sommeil. Une limite posée avant de jouer, ou une pause de quelques jours, suffit souvent comme premier geste.

Si plusieurs de ces points vous parlent, le compte propose une réponse simple.

  • Vous jouez pour récupérer une somme perdue.
  • Le budget prévu pour autre chose y passe.
  • Vous cachez vos parties à vos proches.
  • Les mises montent sans que vous l'ayez décidé.
  • Vous jouez pour oublier une mauvaise journée.
  • Vous empruntez pour continuer à jouer.
  • Les soirées de jeu s'étirent jusqu'au petit matin.
Le relais humain

Appelez avant que la situation ne se durcisse

Le plus souvent, on hésite par peur d'être jugé ou reconnu : ces services répondent de façon anonyme.

Joueurs Info Service
Joignez des conseillers par téléphone ou par messagerie, sept jours sur sept, de 8 heures à 2 heures. Vous parlez à un service anonyme, sans frais, pour vous ou pour un proche, sans avoir à donner votre nom. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Consultez des psychologues par téléphone, suivez une thérapie en ligne gratuite, rejoignez un groupe de parole ou demandez un conseil social et financier, pour vous comme pour votre entourage. sosjoueurs.org
Evalujeu
Faites le point sur votre pratique grâce à un auto-bilan en ligne, puis trouvez l'annuaire des dispositifs d'aide disponibles, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr
Cinq questions

Des réponses nettes sur vos limites

À lire au moment où un doute s'installe sur votre façon de jouer, avant de décider quoi que ce soit.

Une auto-exclusion ici bloque-t-elle aussi les autres casinos ?+
Non, l'auto-exclusion prise dans votre compte Hitbet Casino ne concerne que ce compte. Seule l'Interdiction volontaire de jeux déposée auprès de l'Autorité nationale des jeux écarte l'accès à tous les sites agréés en France, aux casinos et aux clubs de jeux.
Mon proche joue trop : vers qui me tourner, moi ?+
Joueurs Info Service répond aussi aux familles, par téléphone et par chat, de façon anonyme. SOS Joueurs propose en plus des psychologues, des groupes de soutien et un accompagnement social et financier pour les proches. Ces deux services sont gratuits et ne jugent personne.
Comment demander la fermeture de mon compte pour de bon ?+
Écrivez depuis l'adresse de votre compte à [email protected] en demandant la fermeture, sans détour. Le service client traite la demande avec vous ; une clôture définitive ne se rouvre pas, contrairement à une pause.
Que change une pause courte, et quand pourrai-je rejouer ?+
Pendant une auto-exclusion temporaire, le compte reste fermé au jeu et aux dépôts, mais vos informations sont conservées. Vous rejouez automatiquement à la fin de la période choisie, sans démarche à refaire. Choisissez donc la durée avant de la valider, pas dans l'émotion du moment.
Peut-on lever une auto-exclusion avant son terme ?+
Non, elle couvre toute la durée que vous avez fixée et aucun raccourci n'existe, c'est précisément son intérêt. Si vous hésitez sur la longueur, commencez par une pause brève plutôt que par une fermeture définitive.

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