Paiement débloqué

Compte vérifié d'abord, retrait ensuite chez Hitbet Casino

Votre retrait attend le contrôle que la licence impose : il sert à empêcher le blanchiment et à vérifier votre âge, et il prend 41 heures.

Vérifier mon compte

Gaming Control Board Curaçao, licence OGL/2017/5676/947, Hitbet Casino N.V. (462878)

Retrait sans blocage

Le point sur votre dossier

Ce tableau résume qui contrôle, sous quelle licence et en combien de temps votre dossier est traité.

Contrôle assuré par

Hitbet Casino N.V.

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2017/5676/947

Délai

41 heures

Contrôle obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Dossier accepté

Du dépôt du dossier au feu vert

Votre crainte d'un refus pour une photo floue tombe si chaque pièce est prête avant l'envoi.

La liste avant l'envoi

Depuis votre espace client, ouvrez la rubrique de vérification ; la demande arrive dès l'inscription ou au premier dépôt, et la liste des pièces s'affiche avant tout envoi.

Cadrez les quatre coins

Chargez la pièce d'identité en entier, quatre coins visibles et sans reflet ; un selfie peut être demandé avec la pièce en main.

Nom, montant, date

Joignez une preuve de paiement montrant votre nom, le montant et la date : ce contrôle d'origine des fonds relève de la licence anti-blanchiment, pas d'un soupçon.

Après l'envoi, la réponse

Pendant l'analyse, gardez [email protected] à portée de main ; une réponse arrive sous 41 heures, et vos pièces voyagent sous chiffrement TLS 1.3.

Copie nette, contrôle rapide

Quels papiers prouvent quoi ?

Votre copie doit laisser voir ce que chaque pièce confirme, ligne par ligne.

Pièce d'identité

Ce qu'elle prouveVotre nom et votre âge

Mentions visiblesPhoto entière, sans reflet

Justificatif de domicile

Ce qu'elle prouveVotre adresse déclarée

Mentions visiblesNom et adresse lisibles

Preuve de paiement

Ce qu'elle prouveVotre moyen de paiement

Mentions visiblesNom, montant, date

Reconnaître un refus et savoir le corriger

Deux noms, aucune correspondance. L'identité lue sur le papier ne correspond pas au nom ou à l'adresse du compte, et l'analyse s'arrête là. Reprenez la pièce affichant exactement le nom du profil Corrigez l'adresse du compte avant de renvoyer

Prenez le justificatif le plus récent. Une facture de plus de trois mois ne prouve plus l'adresse : l'analyse la repousse, même nette et complète. Demandez une facture neuve à votre fournisseur Choisissez un justificatif daté du mois en cours

Une photo prise, pas une copie d'écran. Une capture d'écran perd les métadonnées qui valident le fichier ; l'analyse la refuse même si l'image inspire confiance. Photographiez l'original posé à plat, sans recadrage Envoyez la photo d'origine, pas un export d'écran

La provenance des fonds, expliquée simplement

La licence de la Gaming Control Board Curaçao, référencée OGL/2017/5676/947, impose à Hitbet Casino de connaître la provenance des fonds de ses joueurs. Cette étape relève de la lutte contre le blanchiment, pas d'un doute porté sur vous.

Selon votre profil, l'équipe peut réclamer un ou plusieurs de ces documents.

Une fiche de paie récente
Un avis d'imposition
Un relevé bancaire des derniers mois
Un acte de vente signé
Un acte de succession

Le bon moment

Repérez le moment où la demande tombe

Le dossier arrive rarement au hasard : quatre moments précis déclenchent la demande.

Vous venez d'ajouter une carte

Changer de moyen de paiement rompt la trace habituelle : la preuve de paiement du nouveau moyen confirme qu'il est bien à vous.

Votre premier retrait attend le dossier

Avant de verser le premier gain, le casino doit vous avoir identifié : les trois pièces d'identité sont alors demandées.

Un plafond levé, un dossier ouvert ?

Le plafond de dépôt que vous demandez vous engage davantage : l'analyse vérifie l'origine des fonds avant de l'accorder.

Un versement hors de vos habitudes

Un mouvement nettement supérieur à votre activité habituelle interroge la traçabilité, et l'origine des fonds est alors examinée.

Doute levé

Le dossier décrypté sans jargon

Vous saurez ce qu'on attend de vous, pourquoi, et comment éviter un second envoi.

Comment envoyer la photo de ma pièce d'identité depuis mon portable ?+

La rubrique vérification du compte accepte les photos prises directement avec l'appareil, à condition que le texte soit net et les quatre coins visibles. Évitez les captures d'écran et les fichiers flous, plus lents à relire.

Devrai-je renvoyer les mêmes pièces une deuxième fois ?+

Non, une pièce validée reste enregistrée sur le compte. Une nouvelle demande ne revient que si le document arrive à expiration ou si vos coordonnées changent, par exemple après un déménagement.

Pourquoi me demandez-vous l'origine de mes fonds ?+

Cette question relève d'une obligation de licence contre le blanchiment, pas d'un soupçon porté sur vous. On vous demande alors une preuve de paiement, et la même rubrique sert à la déposer.

À quel moment le contrôle doit-il être fait, au plus tard ?+

La licence impose un dossier complet avant le premier retrait. Le casino peut aussi le réclamer plus tôt, dès l'inscription ou dès le premier dépôt.

Que faire si mon nom a changé depuis l'inscription ?+

Signalez le changement à l'équipe vérification avant d'envoyer une pièce d'identité à jour, et rappelez le nom exact inscrit sur le compte. Le nom du compte doit correspondre à celui du moyen de paiement utilisé.

Le contrôle dure combien de temps en moyenne ?+

Comptez environ 41 heures pour une analyse complète, souvent moins quand toutes les pièces sont lisibles. Le délai court à partir de la réception du dossier, pas de son envoi.

Que devient mon justificatif une fois envoyé au site ?+

Le transfert passe par un chiffrement TLS 1.3 et l'accès reste limité à l'équipe qui traite les dossiers. Vos pièces servent au contrôle, pas à d'autres usages.